Cambios y devoluciones

Como consumidor, tiene usted derecho de devolución. Este derecho le ofrece la posibilidad de devolvernos también artículos intactos dentro del plazo de devolución. Por favor, tenga presente nuestra notificación de devolución para aclarar cualquier detalle.

Por favor, contáctenos en el siguiente número de teléfono para gestionar su devolución:

Tel. +49-711-5789553

Lunes - Viernes: 9.00 a 17.00 horas

•          Fijaremos con Usted la fecha de la recogida de la devolución.
•          Por favor, tenga a mano el número del pedido.
•          Por favor, no envíe la devolución "sin franquear" o "con gastos a su cargo"!
•          Efectuaremos la devolución del pedido sin coste ninguno para Usted.

Si tiene intención de hacer uso de su derecho de devolución, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente:

Si no está seguro de querer quedarse con nuestras prendas, trátelas igual que si se las probara en un comercio habitual antes de comprarlas.

En caso de que se pruebe nuestras prendas, le rogamos que se las pruebe únicamente sobre la ropa que lleve puesta. Por motivos higiénicos, no retire en ningún caso las tiras higiénicas que se encuentran en las prendas.

En caso de que nuestros artículos pierdan valor o no pudieran ser vendidos debido al uso, la suciedad u otros daños, nos veríamos obligados a exigirle una compensación.

Hay que tener en cuenta que pueden pasar de 10 a 14 días desde la llegada de su devolución a nuestro almacén hasta la devolución de su pago. Si ha pagado con tarjeta de crédito, tendrá que contar, en determinadas circunstancias, con el abono del importe a finales del mes siguiente. Esto no depende de nosotros, sino de los procedimientos de cada una de las instituciones de crédito. Cuando recibamos su devolución, le enviaremos un mensaje por correo electrónico avisándole que hemos recibido el artículo e informándole de los detalles de la devolución del importe. No se devolverán las comisiones del banco que usted haya tenido que abonar al realizar el pago.

Lea con atención nuestras CGC si desea consultar información más detallada con relación a los cambios y devoluciones.

Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.